Política de Privacidad

1. Introducción

La Academia DesarrollArte Efecto Mariposa, bajo la dirección de la Dra. Deyanira Trinidad Álvarez Villajuana (en adelante "Doctora Deya"), está comprometida con la protección de su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos la información que nos proporciona al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web.

Al proporcionarnos sus datos personales, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento para comprender nuestro compromiso con su privacidad y cómo puede ejercer sus derechos respecto a sus datos personales.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos proporciona son tratados por:

Nombre: Dra. Deyanira Trinidad Álvarez Villajuana
Denominación comercial: Academia DesarrollArte Efecto Mariposa
Dirección: Fraccionamiento Yucalpetén, Mérida, Yucatán, México
Correo electrónico: grupodesarrollarte@gmail.com
Teléfono: 9991 20 66 69

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

3.1 Información de identificación personal

Nombre completo
Fecha de nacimiento
Documento de identidad
Dirección postal
Correo electrónico
Número de teléfono
En caso de menores, datos de padres o tutores

3.2 Información académica

Historial académico
Nivel educativo
Instituciones educativas de procedencia
Calificaciones e historiales de desempeño

3.3 Información clínica (para servicios psicológicos)

Historia clínica
Información sobre salud mental
Resultados de evaluaciones psicológicas
Notas de sesiones terapéuticas

3.4 Información financiera

Datos de facturación
Historial de pagos
Datos fiscales cuando se solicitan facturas

3.5 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia en el sitio
Cookies y tecnologías similares

4. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos la información personal recopilada para los siguientes propósitos:

4.1 Prestación de servicios contratados

Proporcionar servicios educativos (cursos de preparación, regularización)
Brindar servicios psicológicos (terapia, evaluaciones, orientación)
Realizar seguimiento de progreso individual
Adaptar metodologías según necesidades específicas

4.2 Gestión administrativa y financiera

Procesar pagos y facturación
Gestionar inscripciones y matrículas
Enviar recordatorios de citas y pagos
Mantener registros contables y administrativos

4.3 Comunicación

Responder a consultas y solicitudes
Enviar información solicitada sobre nuestros servicios
Comunicar cambios en horarios o servicios
Proporcionar recursos educativos complementarios

4.4 Mejora de servicios

Evaluar la calidad de nuestros servicios
Realizar investigación y desarrollo de metodologías
Analizar patrones de uso y preferencias
Optimizar nuestros programas educativos y terapéuticos

4.5 Marketing (con consentimiento explícito)

Enviar información sobre nuevos servicios
Comunicar promociones y eventos especiales
Compartir artículos y recursos relevantes
Invitar a participar en encuestas de satisfacción

5. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para la prestación de los servicios solicitados o contratados.
Consentimiento explícito: Para el tratamiento de datos sensibles (como información de salud mental) y para comunicaciones de marketing.
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y gestión administrativa interna.
Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con obligaciones legales (como conservación de registros fiscales).

6. Periodo de Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes.

Datos administrativos y de contacto: 5 años después de finalizar la relación de servicio
Datos fiscales y financieros: 10 años según legislación fiscal aplicable
Expedientes clínicos (servicios psicológicos): 5-15 años según normativas profesionales
Datos de menores de edad: Hasta la mayoría de edad más 5 años
Datos para marketing: Hasta que se solicite la baja o se revoque el consentimiento

Una vez concluidos estos períodos, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Confidencialidad y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Estas medidas incluyen:

Almacenamiento seguro de expedientes físicos en instalaciones con acceso restringido
Cifrado de datos digitales sensibles
Acceso limitado a la información según principio de necesidad de conocimiento
Protocolos de autenticación para sistemas digitales
Formación regular del personal en materia de protección de datos
Acuerdos de confidencialidad con todo el personal

Para servicios psicológicos, cumplimos además con los estándares de confidencialidad profesional establecidos por los códigos éticos aplicables.

8. Transmisión y Comunicación de Datos

No compartimos, vendemos, alquilamos ni divulgamos sus datos personales a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

Prestadores de servicios: Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios (como procesadores de pago, servicios de hosting web), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Requisitos legales: Cuando estemos obligados por ley, orden judicial o requerimiento de autoridades competentes.
Consentimiento explícito: Cuando usted haya otorgado su autorización expresa para compartir información específica.
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios u otros.

9. Transferencias Internacionales

Sus datos personales son almacenados y procesados principalmente en servidores ubicados en México. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. En estos casos, garantizamos que se implementen las salvaguardas adecuadas para proteger sus datos y que dichas transferencias cumplan con la legislación aplicable.

10. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: grupodesarrollarte@gmail.com
Teléfono: 9991 20 66 69
Presencialmente: En nuestras instalaciones (con cita previa)

Su solicitud debe incluir:

Nombre completo
Datos de contacto
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos que acrediten su identidad

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

11. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Para más información sobre cómo utilizamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Privacidad de Menores

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad de los menores de edad. Para servicios destinados a menores de 18 años:

Requerimos el consentimiento verificable de padres o tutores legales
Recolectamos solo la información mínima necesaria para proporcionar el servicio
Implementamos medidas de protección adicionales para estos datos
No utilizamos datos de menores para fines de marketing directo

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o normativas aplicables. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante un aviso visible en nuestro sitio web o por correo electrónico. La fecha de la última actualización se incluirá al final de esta política.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o preocupaciones sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Correo electrónico: grupodesarrollarte@gmail.com
WhatsApp: 9991 20 66 69
Teléfono: 9991 20 66 69